Куда обращаться при протечке канализации в многоквартирном доме:
1. Управляющая компания (УК)
Необходимо обратиться в вашу управляющую компанию, обслуживающую дом.
Заявку можно подать письменно, по телефону или через мобильное приложение (если оно есть).
УК обязана принять заявку и принять меры по устранению проблемы.
2. Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Если протечка канализации произошла в нерабочее время, в выходные или праздничные дни, можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу.
Обычно номер АДС указан на информационном стенде в подъезде дома.
3. Администрация района
Если УК или АДС не реагируют на заявку или не принимают меры по устранению проблемы, можно обратиться в администрацию района.
Администрация может провести проверку и обязать УК устранить протечку.
4. Жилинспекция
Жилинспекция контролирует деятельность управляющих компаний и может принять меры по устранению нарушений.
Заявить о проблеме можно по телефону горячей линии или через официальный сайт жилинспекции.
5. Прокуратура
В случае бездействия или ненадлежащего исполнения обязанностей со стороны УК, АДС или администрации района, можно обратиться в прокуратуру.
Прокуратура проведет расследование и примет меры к нарушителям.
Порядок действий при обращении:
Зафиксируйте факт протечки путем фото- или видеосъемки.
Подайте заявку в соответствующую инстанцию.
Укажите точный адрес, подъезд, этаж и квартиру, где произошла протечка.
Опишите характер и причину протечки (если она вам известна).
Запросите письменное подтверждение принятия заявки (журнал регистрации заявок, протокол осмотра или письмо на электронную почту).
Срок устранения протечки обычно составляет от 1 до 7 дней в зависимости от сложности работ.